Om DHL
DHL dækker flere forskellige produkter under samme navn: DHL Express (luftfragt og hurtige internationale pakker), DHL Paket (B2C-pakker primært fra Tyskland) og DHL eCommerce (billigere e-handelspakker, ofte fra Asien). Det er værd at bemærke i tracking, fordi tidshorisonten og told-håndteringen er meget forskellig på de tre produkter. DHL Express opdaterer tracking næsten realtid, mens DHL eCommerce kan have flere dages stilstand mellem scanninger.
Sådan ser nummeret ud
DHL Express bruger typisk 10 cifre (waybill). DHL Paket bruger 12-20 cifre, ofte med præfiks JJD eller JVGL. DHL eCommerce kan have lange numre med både bogstaver og cifre.
Normale leveringstider
DHL Express fra EU er typisk fremme på 1-2 hverdage og fra USA/Asien på 2-4 hverdage. DHL Paket fra Tyskland tager normalt 2-4 hverdage. DHL eCommerce fra Asien kan tage 2-5 uger.
Forsinket eller manglende pakke?
Står pakken stille i ‘Clearance event’, kræver dansk told ofte ekstra dokumentation – DHL sender en SMS med betalingslink for moms/told. Reagér hurtigt; pakker uden svar returneres efter 10 dage.