Om PostNord
PostNord er Danmarks største distributør af pakker og breve og leverer både via egne pakkebude, posthuse og pakkeshops i Coop, Spar og kiosker. Mange danske webshops bruger PostNord til standard- og MyPack-forsendelser, og de fleste internationale breve med dansk modtager passerer også gennem PostNord. PostNord opdaterer typisk tracking-statussen 1-2 gange i døgnet – ved indlevering, ved sortering i terminalen i Taulov eller Hedehusene og ved afgang fra det lokale distributionscenter.
PostNord trackingnummer – sådan ser det ud
Et PostNord-trackingnummer – også kaldet forsendelses-ID eller pakkenummer – findes i et par forskellige formater. Indenrigspakker i Danmark har oftest et rent ciffertal på 12-18 cifre, mens internationale forsendelser benytter S10-formatet: to bogstaver, ni cifre og to bogstaver, fx CC123456785DK. Her angiver de to sidste bogstaver afsenderlandet (DK for Danmark, SE for Sverige og så videre). MyPack-pakker og pakker leveret med Direkte til Døren starter ofte med 373 eller 70. Nummeret står altid i bekræftelsesmailen fra webshoppen, i din ordrehistorik hos afsenderen eller i det track & trace-link, PostNord sender dig i en SMS- eller app-notifikation, når pakken er på vej.
Normale leveringstider
Indenrigs leveres pakker normalt på 1-2 hverdage. Breve med PostNord Brev tager 1-5 dage afhængigt af produkt. Forsendelser fra Sverige tager typisk 2-4 hverdage, mens varer fra Kina kan tage 2-5 uger via PostNord MyPack Collect.
Forsinket eller manglende pakke?
Hvis pakken ikke er bevæget sig i 5 hverdage, bør du først kontakte afsenderen (webshoppen). De kan oprette en undersøgelsessag hos PostNord. Tjek også om der ligger en afhentningsmeddelelse i din e-Boks eller PostNord-app, da pakken kan være sat i pakkeshop.